Service- og administrasjonsfaget

Som service- og administrasjonsmedarbeider kan du ha svært ulike arbeidsoppgaver avhengig av hvilken bedrift du jobber i. I all hovedsak dreier det seg om service, kundebehandling og kontoradministrative oppgaver.

Eksempel på arbeidsoppgaver man kan ha i dette faget:

besvare epost og telefoner
håndtere post
service, kundebehandling og brukerstøtte
enkel saksbehandling
regnskaps- og lønnsarbeid
prosjektarbeid
planlegge arrangementer, kurs og konferanser
registrere timelister, fakturaer og lignende

Hentet fra: https://utdanning.no/yrker/beskrivelse/service-_og_administrasjonsmedarbeider

Kjerneelementer:

Hentet fra: https://www.udir.no/lk20/soa03-01/

Lønnsomhet og utvikling
Kjerneelementet lønnsomhet og utvikling handler om hvilke ulike faktorer kan bidra til høyere effektivitet, kvalitet og lønnsomhet i virksomheten. Det handler òg om å følge regelverk for arbeidslivet og for helse, miljø og sikkerhet. Videre handler kjerneelementet om å oppfylle miljøkrav og bruke ressurser effektivt.

Organisasjon og virksomhetsstøtte
Kjerneelementet organisasjon og virksomstøtte handler om å planlegge, organisere, legge til rette for og utføre oppgaver som støtter styring og drift av virksomheter. Kjerneelementet innebærer å forstå og arbeide etter målene og kjerneoppgavene til virksomheten. Videre handler kjerneelementet om hvordan organiseringen av virksomheten påvirker drift og arbeidsoppgaver.

Kommunikasjon og service
Kjerneelementet kommunikasjon og service handler om å gjøre administrative prosesser bedre og mer brukervennlige. Kjerneelementet innebærer å tilpasse kommunikasjonen og servicen til brukere internt og eksternt og om å representere virksomheten.

Personlige egenskaper

Som lærling innen service- og administrasjonsfaget må du kunne arbeide strukturert og bidra til å finne gode løsninger. Du må kunne jobbe selvstendig, men også samarbeide med andre og yte god service til kunder / brukere. Service- og administrasjonsmedarbeideren har en nøkkelrolle i bedriften og må holde seg oppdatert på hva som foregår i bedriften utenfor sine daglige arbeidsoppgaver. Du må ha en egeninteresse for å utvikle deg og være omstillingsdyktig i en verden med stadig større fokus på lønnsomhet, miljø og bærekraft.